Dernière mise à jour : 21 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par Asteria Bloom sur le site asteriabloom.fr.
1. Informations légales
Raison sociale : Asteria Bloom
Forme juridique : Auto-entrepreneur
Siège social : 11 chemin du Tinal 38150 Anjou
SIRET : 95217191600010
Email : contact@asteriabloom.fr
Directeur de la publication : Millioz Cindy
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de :
- Affiches illustratives et reproductions d’art
- Illustrations personnalisées sur commande
- Tout autre produit ou service proposé sur le site asteriabloom.fr
3. Acceptation des CGV
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV qui prévalent sur tout autre document.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de sa commande.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
4. Produits et services
4.1 Affiches et reproductions
Les affiches proposées à la vente sont des reproductions d’illustrations originales créées par Asteria Bloom. Elles sont disponibles en différents formats et sur différents supports (papier, toile, etc.).
Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs (variation selon les écrans).
4.2 Illustrations personnalisées
Asteria Bloom propose des services d’illustration sur commande. Les modalités spécifiques (délais, tarifs, nombre de révisions, droits d’utilisation) sont définies dans un devis personnalisé avant le début de la prestation.
4.3 Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir un produit de remplacement ou l’annulation de sa commande avec remboursement intégral.
5. Commande
5.1 Processus de commande
Pour passer commande, le Client doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
- Vérifier le contenu du panier
- Renseigner ses informations de livraison et de facturation
- Choisir le mode de livraison
- Choisir le mode de paiement
- Accepter les présentes CGV
- Confirmer la commande et procéder au paiement
5.2 Confirmation de commande
Une confirmation de commande récapitulative est envoyée par email au Client après validation du paiement. Cette confirmation reprend les éléments essentiels de la commande.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’encaissement intégral du prix et l’envoi de l’email de confirmation.
5.3 Modification ou annulation
Toute commande validée et payée est ferme et définitive. Une fois la commande confirmée, elle ne peut être modifiée ou annulée, sauf accord exceptionnel d’Asteria Bloom.
6. Prix
6.1 Prix des produits
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Asteria Bloom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
6.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du format et de la destination. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.
Des promotions ponctuelles (livraison gratuite à partir d’un certain montant) peuvent être proposées.
7. Paiement
7.1 Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- [PayPal]
- [Autres moyens de paiement acceptés]
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
7.2 Sécurisation
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement [Nom du prestataire : Stripe, PayPal, etc.]. Asteria Bloom ne conserve aucune donnée bancaire.
7.3 Facture
Une facture est automatiquement générée et envoyée par email au Client après validation du paiement. Elle est également accessible dans l’espace client.
8. Livraison
8.1 Zone de livraison
Nous livrons en :
- France métropolitaine
- Union Européenne
- [Autres zones si applicable]
Pour les livraisons hors France métropolitaine, des frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du Client.
8.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon :
- Le produit commandé
- Le mode de livraison choisi
- La destination
Délais indicatifs :
- France métropolitaine : [3-7 jours ouvrés]
- Union Européenne : [5-10 jours ouvrés]
- Illustrations personnalisées : selon devis (généralement [2-4 semaines])
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes).
8.3 Modalités de livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de cette adresse.
Les affiches sont expédiées :
- En enveloppe cartonnée rigide pour les petits formats
- En tube carton pour les grands formats
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition.
8.4 Retard de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à [30 jours] après la date indicative, le Client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
8.5 Réception de la commande
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage apparent (colis ouvert, abîmé), le Client doit :
- Refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bon de livraison
- Prendre des photos
- Contacter Asteria Bloom dans les 48h à contact@asteriabloom.fr
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
9.1 Exceptions
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les biens personnalisés ou créés selon les spécifications du Client (illustrations sur commande)
- Les biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène
- Les prestations de services pleinement exécutées avec accord préalable du Client
9.2 Modalités de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Asteria Bloom par email à : contact@asteriabloom.fr
Le Client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit à ses frais, à l’adresse indiquée par Asteria Bloom.
Le produit doit être retourné :
- Dans son état d’origine
- Complet (emballage, accessoires, notice)
- Non utilisé, non abîmé
9.3 Remboursement
Asteria Bloom procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.
Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas de produit défectueux). Les frais de retour restent à la charge du Client.
10. Garanties
10.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi.
10.2 Garantie des vices cachés
Le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
10.3 Mise en œuvre
Pour faire valoir ses droits, le Client doit contacter Asteria Bloom à : contact@asteriabloom.fr en fournissant :
- La preuve d’achat
- Des photos du défaut constaté
- Une description précise du problème
11. Propriété intellectuelle
11.1 Droits d’auteur
Toutes les créations artistiques, illustrations, photographies et contenus présents sur le site asteriabloom.fr sont la propriété exclusive d’Asteria Bloom et sont protégés par le droit d’auteur.
11.2 Licence d’utilisation
L’achat d’une affiche ou reproduction confère au Client une licence d’utilisation personnelle et non commerciale limitée à :
- L’affichage du produit dans un cadre privé (domicile, bureau personnel)
- Le partage non commercial sur les réseaux sociaux en créditant Asteria Bloom
11.3 Utilisations interdites
Sans autorisation écrite préalable d’Asteria Bloom, il est strictement interdit de :
- Reproduire, copier ou dupliquer l’œuvre
- Utiliser l’œuvre à des fins commerciales
- Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées
- Revendre, distribuer ou concéder des licences
- Retirer les signatures, logos ou mentions de copyright
11.4 Illustrations personnalisées
Pour les illustrations sur commande, les droits d’utilisation sont définis spécifiquement dans le devis et peuvent inclure :
- Usage personnel uniquement
- Usage commercial (moyennant supplément)
- Exclusivité ou non-exclusivité
- Droits de modification
12. Responsabilité
12.1 Limitation de responsabilité
Asteria Bloom ne saurait être tenue responsable :
- Des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits
- Des retards ou impossibilités de livraison dus à des cas de force majeure
- Des erreurs de saisie de l’adresse de livraison par le Client
- Des dommages causés par une utilisation non conforme des produits
12.2 Force majeure
Asteria Bloom ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté (catastrophes naturelles, grèves, troubles sociaux, etc.).
13. Données personnelles
Le traitement des données personnelles des Clients est effectué conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité.
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de ses données en contactant : contact@asteriabloom.fr
14. Réclamations et litiges
14.1 Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, contactez notre service client :
- Email : contact@asteriabloom.fr
- Délai de réponse : sous [48-72h ouvrées]
14.2 Médiation de la consommation
Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
[Nom du médiateur]
[Adresse]
[Site web]
[Email]
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
14.3 Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
15. Modification des CGV
Asteria Bloom se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
16. Nullité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV :
Email : contact@asteriabloom.fr
Adresse postale :11 chemin du Tinal 38150 Anjou
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Ces Conditions Générales de Vente ont été établies le [date] et sont applicables à toutes les commandes passées à compter de cette date.