1. Produits concernés
Les produits vendus sur le site Astéria Bloom sont des affiches illustratives, proposées :
- soit en version imprimée (produit physique)
- soit en version numérique (fichier à télécharger)
Les conditions de retours et de remboursements diffèrent selon le type de produit.
2. Affiches imprimées (produits physiques)
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible à un retour :
- l’affiche doit être non utilisée,
- en parfait état,
- dans son emballage d’origine.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de me contacter par email à :
contact@asteriabloom.fr
Je t’indiquerai la marche à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
3. Produits endommagés ou erreur de commande
Si ton affiche arrive endommagée, abîmée ou si tu reçois un produit incorrect, merci de me contacter dans les 48h suivant la réception, avec photos à l’appui.
Je proposerai alors un remplacement ou un remboursement selon la situation.
4. Affiches numériques (fichiers téléchargeables)
Les affiches numériques étant des produits immatériels, aucun remboursement ni retour n’est possible après le téléchargement du fichier, conformément à la loi.
En cas de problème technique (fichier non reçu, lien invalide, erreur), merci de me contacter afin que je règle le souci rapidement.
5. Remboursements tardifs ou manquants
Si tu n’as pas encore reçu ton remboursement :
- Vérifie ton compte bancaire
- Contacte ta banque
- Puis contacte-moi à contact@asteriabloom.fr
6. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, tu peux me contacter à :
contact@asteriabloom.fr